Aviso legal

1. Información general

En cumplimiento del deber de información establecido por la normativa aplicable, se facilitan a continuación los datos identificativos del titular de este sitio web:

El presente sitio web, accesible desde lucasylola.es, tiene como finalidad ofrecer información sobre Lucas & Lola, sus tiendas, servicios y productos, así como permitir la compra online de artículos para animales de compañía y otros productos relacionados con su bienestar, cuidado, alimentación, descanso, paseo, higiene y salud.

2. Condiciones de uso del sitio web

El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las presentes condiciones de uso.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y respetuosa, sin llevar a cabo actuaciones que puedan dañar la imagen, los intereses o los derechos de Lucas & Lola, de otros usuarios o de terceros.

Queda prohibido utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos o contrarios a la buena fe, al orden público o a la normativa vigente.

También queda prohibido introducir o difundir virus, código malicioso, programas, archivos o cualquier otro elemento que pueda dañar, alterar, sobrecargar o impedir el normal funcionamiento del sitio web, de sus sistemas o de los sistemas de terceros.

3. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable del uso que realice del sitio web y de la veracidad de los datos que facilite a través de formularios, procesos de registro, compras online, solicitudes de información o cualquier otro medio disponible.

Lucas & Lola no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de un uso indebido del sitio web por parte del usuario, ni de la introducción de datos falsos, incompletos, inexactos o desactualizados.

En caso de que el usuario cree una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.

4. Contenidos del sitio web

Lucas & Lola realiza esfuerzos para mantener la información del sitio web actualizada, correcta y accesible. No obstante, pueden existir errores puntuales, cambios de disponibilidad, modificaciones de producto, variaciones de precio, cambios en servicios o información no actualizada en el momento de la consulta.

Lucas & Lola se reserva el derecho a modificar, actualizar, corregir o eliminar cualquier contenido del sitio web cuando lo considere necesario.

Las imágenes, textos, descripciones, medidas, colores y demás información de producto se ofrecen con carácter orientativo. En algunos casos pueden existir ligeras diferencias entre la imagen mostrada y el producto final, especialmente por condiciones de fotografía, pantalla, fabricación, tallaje o disponibilidad.

5. Productos, servicios y disponibilidad

Los productos relacionados con salud, higiene, alimentación, parafarmacia o bienestar animal deben utilizarse siguiendo las instrucciones del fabricante y, cuando corresponda, bajo recomendación o supervisión veterinaria.

Lucas & Lola podrá limitar, modificar o cancelar la venta de determinados productos cuando existan restricciones legales, falta de disponibilidad, errores evidentes, incidencias de stock o cualquier circunstancia que impida tramitar correctamente el pedido.

Los medicamentos veterinarios, cuando proceda, estarán sujetos a la normativa aplicable y a las condiciones específicas indicadas en el sitio web o en tienda física.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, estructura, código, elementos gráficos y demás contenidos, son titularidad de Lucas & Lola o de terceros que han autorizado su uso.

La marca LUCAS & LOLA es una marca registrada.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos del sitio web, salvo autorización previa y expresa del titular de los derechos correspondientes.

El acceso al sitio web no implica en ningún caso la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre sus contenidos.

7. Enlaces a terceros

Este sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros.

Lucas & Lola no se hace responsable del contenido, funcionamiento, disponibilidad, políticas, condiciones o prácticas de privacidad de sitios web externos que no sean de su titularidad.

La inclusión de enlaces externos no implica recomendación, aprobación ni supervisión permanente de dichos contenidos por parte de Lucas & Lola.

Si el usuario detecta algún enlace o contenido que pudiera ser contrario a la ley, dañino o inadecuado, puede comunicarlo a través del correo electrónico info@lucasylola.es.

8. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

La información completa sobre el tratamiento de datos personales, finalidades, bases legales, conservación, destinatarios y derechos de los usuarios se encuentra disponible en la Política de Privacidad del sitio web.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y aquellos otros reconocidos por la normativa aplicable, en los términos indicados en la política correspondiente.

9. Seguridad en las transacciones

Las compras realizadas a través del sitio web se gestionan mediante sistemas de pago seguros.

Los pagos online pueden realizarse a través de los métodos habilitados en cada momento en la tienda online, como tarjeta bancaria, Bizum, PayPal u otros sistemas que puedan incorporarse en el futuro.

Lucas & Lola no almacena los datos completos de tarjetas bancarias introducidos en pasarelas de pago externas.

10. Menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web están dirigidos a personas mayores de edad.

Los menores de 18 años solo podrán utilizar el sitio web bajo la supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.

Lucas & Lola no vende productos a menores de edad de forma intencionada.

11. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo haya autorizado o exista otra base legal aplicable, Lucas & Lola podrá enviar comunicaciones relacionadas con novedades, productos, servicios, promociones o información comercial.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones siguiendo las instrucciones indicadas en cada comunicación o contactando con Lucas & Lola a través de los medios habilitados.

12. Reclamaciones y atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con el sitio web, los productos o los servicios de Lucas & Lola, el usuario puede contactar a través de:

Lucas & Lola intentará responder y resolver cualquier incidencia de forma amistosa, clara y razonable.

13. Resolución de controversias

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia relacionada con el uso del sitio web, la compra de productos o la prestación de servicios, las partes intentarán resolverla previamente de forma amistosa.

Cuando la normativa aplicable lo permita, las partes podrán acudir a los mecanismos de reclamación, mediación, arbitraje de consumo u otros sistemas de resolución extrajudicial que correspondan.

En defecto de acuerdo o cuando proceda judicialmente, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

14. Registro sanitario y actividad relacionada con medicamentos veterinarios

Lucas & Lola consta inscrita en el Registro de la Comunidad de Madrid, Consejería de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio, como centro de distribución y venta por otros canales de medicamentos que no requieren receta para las especies animales contempladas en el artículo 38.2 de la Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, con el nº M.V./VI-396/M.

Los productos sujetos a regulación específica se comercializarán conforme a la normativa aplicable y a las condiciones indicadas en cada caso.

15. Precios e impuestos

Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados en la tienda online incluyen el IVA correspondiente.

Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido, conforme a las condiciones de envío vigentes en cada momento.

16. Modificación del aviso legal

Lucas & Lola se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento del sitio web.

La versión publicada en cada momento será la aplicable desde su fecha de publicación.