Formas de pago
En Lucas & Lola puedes comprar de forma cómoda y segura a través de distintos métodos de pago. Durante el proceso de compra podrás elegir la opción que prefieras antes de confirmar tu pedido.
- Bizum, directo desde el móvil
- Tarjeta bancaria por pasarela segura
- Transferencia bancaria, con los datos por email
- Pagos cifrados y protegidos
Métodos de pago disponibles
Todos los pagos se gestionan de forma segura a través de plataformas de pago externas y protegidas.
Paga cómodamente desde tu teléfono. Al seleccionar Bizum, solo tienes que seguir las instrucciones indicadas durante el proceso de compra para completar la operación. Una opción rápida y práctica si prefieres pagar desde el móvil.
Paga con tarjeta a través de una pasarela segura: los datos se introducen directamente en el entorno protegido del proveedor de pago. Lucas & Lola no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Si prefieres pagar por transferencia, al finalizar el pedido recibirás por email los datos bancarios (IBAN) para realizarla. Indica siempre el número de pedido como concepto para que podamos identificar el pago sin retrasos. El pedido se prepara y se envía en cuanto confirmamos la recepción del importe.
Confirmación y posibles incidencias
Qué ocurre tras el pago y cómo actuar si algo no sale como esperabas.
Confirmación del pedido
Una vez realizado el pago correctamente, recibirás la confirmación en el correo electrónico indicado durante la compra. Si no la recibes, revisa primero la carpeta de spam o correo no deseado.
Problemas durante el pago
Si el pago no se completa, el pedido puede quedar pendiente o no confirmarse. Antes de repetir la operación, revisa si el importe se ha cargado en tu cuenta bancaria o Bizum.
Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago acepta Lucas & Lola?
En la tienda online puedes pagar mediante Bizum, tarjeta bancaria o transferencia bancaria.
¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí. El pago con tarjeta se realiza mediante una pasarela de pago segura. Lucas & Lola no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Sí. Al elegir transferencia bancaria durante la compra, recibirás por email los datos (IBAN) para realizarla. Indica el número de pedido como concepto para que podamos identificar el pago. El pedido se envía en cuanto confirmamos la recepción del importe.
¿Puedo pagar con Bizum?
Sí. Bizum está disponible como forma de pago en la tienda online.
¿Qué hago si el pago da error?
Comprueba que los datos introducidos son correctos y revisa si el importe se ha cargado en tu cuenta. Si tienes dudas, contacta con Lucas & Lola antes de repetir el pago.
¿Cuándo queda confirmado mi pedido?
Tu pedido queda confirmado cuando el pago se ha completado correctamente. Después recibirás un email de confirmación con los datos de tu compra. Si pagas por transferencia bancaria, el pedido queda pendiente hasta que confirmamos la recepción del ingreso.
No he recibido el email de confirmación, ¿qué hago?
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si no encuentras el email, contacta con nosotros indicando el nombre y el correo utilizado en el pedido.
¿Tienes dudas con tu pago?
Si has tenido un problema al pagar o no estás seguro de si tu pedido se ha confirmado, contáctanos con tu nombre, email y número de pedido y revisaremos el caso para ayudarte.